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Hilfe für Käufer

Da Bibit ausschließlich Anbieter von Zahlungsdienstleistungen ist, beschränkt sich das Angebot für Webshops auf die sichere Durchführung von Internetzahlungen. Wir verfügen weder über Informationen hinsichtlich der von Ihnen gekauften Waren und Dienstleistungen, noch über deren Lieferstatus. Darüber hinaus sind wir nicht autorisiert, Ihre Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung an Sie vorzunehmen.

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, sind folgende Schritte auszuführen:

Schritt 1:

Schritt 1: Webshop kontaktieren Bitte setzen Sie sich mit dem Webshop in Verbindung, bei dem Sie den betreffenden Kauf getätigt haben, wenn es um Fragen bezüglich Folgendem geht:

  • die von Ihnen bestellten Waren/Dienstleistungen (Qualität/Menge)
  • Lieferung/Stornierung/Steuerbescheinigungen
  • Doppelte Zahlungen/Rückerstattungen

Die Kontaktdaten des Webshops finden Sie auf dessen Website und/oder auf dem Kaufbeleg.

Falls Sie mit Ihrer Kredit- oder Debitkarte gezahlt haben, können Sie alternativ Ihre Auftragsdaten und die Kontaktdaten des Webshops über unseren Auftragsstatus-Schnittstelle.
Schritt 2

Schritt 2: Unter FAQ (Häufig gestellte Fragen) nachschauen - Antworten auf Fragen bezüglich Zahlungstransaktionen finden Sie unter Häufig gestellte Fragen (FAQ).

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