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Aide aux consommateurs

En tant que prestataire de services de paiement, Bibit ne fait que permettre aux commerçants d'effectuer des traitements sécurité de paiement par Internet. Nous ne disposons d'aucune information sur les biens et les services que vous avez achetés ou sur leur statut de livraison. De plus, nous ne sommes pas habilités à annuler votre commande ou à vous verser de remboursement.

Si vous avez des questions sur votre commande, veuillez suivre ces quelques étapes de base…

Étape 1

Étape 1 : contacter le commerçant - Veuillez contacter le commerçant auprès duquel vous avez effectué votre achat pour des questions relatives aux :

  • biens et services que vous avez commandés (qualité/quantité),
  • livraisons, annulations et reçus officiels,
  • paiements dupliqués et remboursements.

Vous trouverez les coordonnées de votre commerçant sur son site Internet et/ou sur votre reçu.

Si vous avez effectué un paiement par carte de crédit/débit, vous avez aussi la possibilité de vérifier les détails de votre commande et de contacter le commerçant en accédant à notre Interface de recherche de paiments.
Étape 2

Étape 2: se reporter à notre foire aux questions - Si vous avez des questions sur les transactions de paiement, veuillez consulter notre Foire aux questions.

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